Términos y condiciones

Aceptación de Términos

Al reservar un tour con Machu Picchu Sanctuary Travel, aceptas los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no procedas con la reserva.

Reservas y Pagos

• Proceso de Reserva: Las reservas se pueden realizar a través de nuestro sitio web, por correo electrónico o por teléfono.
• Depósito: Se requiere un depósito no reembolsable del 30% del precio total del tour para confirmar la reserva.
• Pago Final: El pago final debe hacerse al menos 30 días antes de la fecha de inicio del tour. Si la reserva se realiza dentro de los 30 días previos a la fecha de inicio del tour, se requiere el pago completo en el momento de la reserva.

Cancelaciones y Reembolsos

• Cancelaciones por el Cliente:
  • Más de 30 días antes de la fecha de inicio del tour: se reembolsará el 70% del monto pagado.
  • Menos de 30 días antes de la fecha de inicio del tour: no hay reembolso.
• Cancelaciones por la Empresa: En caso de cancelación por parte de la Empresa debido a circunstancias imprevistas, se ofrecerá al Cliente la opción de reprogramar el tour o recibir un reembolso completo.

Modificaciones del Itinerario

La Empresa se reserva el derecho de modificar el itinerario del tour debido a condiciones climáticas, situaciones de seguridad, restricciones gubernamentales u otros factores fuera de nuestro control. En tales casos, se proporcionará una alternativa apropiada sin costo adicional para el Cliente.

Responsabilidades del Cliente

• Documentación: El Cliente es responsable de tener toda la documentación necesaria (pasaporte, visas, permisos, etc.) en orden.
• Seguro de Viaje: Se recomienda encarecidamente que el Cliente obtenga un seguro de viaje que cubra cancelaciones, emergencias médicas y pérdida de equipaje.
• Condición Física: El Cliente debe estar en buena condición física para participar en las actividades del tour. Cualquier condición médica preexistente debe ser informada a la Empresa.

Limitación de Responsabilidad

La Empresa no se hace responsable por cualquier pérdida, daño, accidente, enfermedad, demora o cualquier otra irregularidad causada por factores fuera de nuestro control, incluidos, pero no limitados a, actos de la naturaleza, acciones gubernamentales, accidentes de terceros o fallos en el transporte.

Conducta del Cliente

La Empresa se reserva el derecho de rechazar la participación o continuar el servicio a cualquier Cliente cuyo comportamiento interfiera con el bienestar y disfrute de otros participantes del tour o del personal de la Empresa. En tales casos, no se proporcionará reembolso.

Derechos de Uso de Imágenes

El Cliente acepta que la Empresa puede usar cualquier fotografía o video tomado durante el tour con fines promocionales, a menos que el Cliente notifique a la Empresa por escrito su objeción antes de que comience el tour.

Quejas y Reclamaciones

Cualquier queja debe comunicarse a la Empresa lo antes posible para ser atendida de manera oportuna. Si no se resuelve durante el tour, el Cliente debe presentar una queja formal por escrito dentro de los 30 días posteriores al final del tour.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos y condiciones están regidos por las leyes del país en el que está registrada la Empresa. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos se resolverá en los tribunales de ese país.